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✅ Conditions Générales de Vente

 

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site. En validant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions. Toutes les œuvres proposées sont soit des pièces uniques, soit disponibles en petite série, soit mes livres auto-édités.

Les paiements peuvent être effectués en toute sécurité par carte bancaire, via PayPal ou par virement bancaire. Les commandes ne sont préparées qu’à réception du paiement. Le délai de traitement est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de port sont calculés automatiquement selon la destination et le montant de votre commande :

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France métropolitaine (+Monaco, Andorre)

Montant commande :     Frais d'envoi :

0 € à 15 €                                  3,28 €

15 € à 50 €                                5,22 € 

50 € à 100 €                            9,95 €

Plus de 100€                           Gratuit

 

Europe

Montant commande :     Frais d'envoi :

0 € à 15 €                                7.30 €

15 € à 50 €                             13,60 €

Plus de 50 €                         20,00 €

 

DOM-TOM

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15 € à 50 €                              5,22 € 

50 € à 200 €                           17 €

Plus de 200€                          20 €

        

Reste du monde

Montant commande :       Frais d'envoi :
0 € à 15 €                                    7.30 €
15 € à 50 €                                 13.60 € 

Plus de 50 €                              30 €

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Vous pouvez me contacter avant votre achat pour adapter les frais de port à votre pays si besoin. 👉 Pour toute commande supérieure à 50 €, l’expédition est effectuée avec assurance. En cas de perte avérée du colis par le transporteur, je m’engage à vous rembourser intégralement ou à vous proposer une solution équivalente, selon le type d’œuvre commandée. Chaque œuvre est soigneusement emballée pour garantir son arrivée en parfait état.

Les commandes personnalisées ou réalisées sur demande (comme une œuvre sur mesure) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de ma part. Un délai spécifique de création vous sera indiqué au moment de la commande.

Les ventes réalisées sur ce site sont régies par le droit français. En cas de souci, je privilégierai toujours une solution humaine, douce et respectueuse ✨

Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter : je suis à votre écoute.

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🔐 Politique de Confidentialité

 

La protection de votre vie privée est essentielle pour moi. En tant que créatrice consciente et engagée, je m’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union Européenne.

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📌 Quelles informations sont recueillies ?

Lorsque vous naviguez sur le site, passez commande ou vous inscrivez à la newsletter, les informations suivantes peuvent être collectées :

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• Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées comme PayPal ou Stripe)

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🌀 Comment ces informations sont-elles collectées ?

Les données personnelles sont recueillies de manière transparente :

• Lors d’un achat via le formulaire de commande

• Lors de votre inscription à la newsletter

• Lorsque vous me contactez via le formulaire de contact

• Par les cookies essentiels ou d’analyse anonymes, uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur

 

🔐 Comment les données sont-elles utilisées, stockées et partagées ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Gérer les commandes, expéditions et paiements

• Vous envoyer les créations commandées et les informations relatives à votre commande

• Vous transmettre, si vous y avez consenti, les lettres d'information (newsletters)

Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement par moi-même ou les plateformes techniques nécessaires (hébergeur, plateforme de paiement, outils d’envoi d’e-mail). Aucune donnée n’est vendue, cédée ni partagée à des tiers à des fins commerciales.

 

💌 Comment je communique avec vous ?

Si vous avez accepté de recevoir des newsletters, vous recevrez entre 1 et 4 lettres magiques par mois contenant des nouvelles, créations et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail, ou en me contactant directement.

 

❎ Comment retirer votre consentement ?

À tout moment, vous pouvez :

• Demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles

• Retirer votre consentement à la newsletter

• Me contacter à l’adresse suivante : orealys.revayia@gmail.com

Je m’engage à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, en accord avec la législation en vigueur.

 

♻️ Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution de mes pratiques ou les exigences légales. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page. En continuant à utiliser le site après publication de ces changements, vous acceptez la nouvelle version de cette politique.

 

✉️ Questions et coordonnées

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez me contacter :

• Par e-mail : orealys.revayia@gmail.com

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🔁 Politique de Retour

Conformément à la législation française (Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les œuvres standard (non personnalisées). Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et dans un emballage approprié. Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

⚠️ Les œuvres personnalisées ou réalisées sur commande (comme une peinture créée spécialement pour vous) ne peuvent être ni échangées ni remboursées, sauf si elles présentent un défaut ou une erreur manifeste de ma part, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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📩 Politique des Articles Numériques

Les articles numériques (PDF téléchargeables, livres numériques, fichiers audio, etc.) sont disponibles immédiatement après achat. En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque le consommateur a donné son accord préalable pour renoncer à ce droit.

Ainsi, en achetant un article numérique sur ce site, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera possible après téléchargement du contenu.

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